De acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Danilo Ciciliano y su sitio web https://lashcanarias.es cumplen la legislación vigente respecto a la protección de datos personales y de contacto de sus suscriptores y los mantienen en la más estricta confidencialidad.
En concordancia con la normativa actualmente vigente en materia de protección de datos (RGPD y LOPDGDD), así como en materia de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), el usuario acepta que los datos aportados por medio de esta página web sean incorporados a ficheros titularidad de la Danilo Ciciliano, con la finalidad de facilitar la prestación de los servicios solicitados
y el previsible envío de información sobre ofertas, nuevos productos, servicios u otros motivos por los que éste deba ponerse en contacto con el usuario/cliente.
Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, lashcanarias.es, en adelante El Vendedor. Para más información sobre El Vendedor y nuestra Política de Privacidad consulte el Aviso Legal alojado a pie de cada página de esta tienda online.
Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra política de privacidad antes de realizar el pedido.
Si usted no está de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido. Una vez que realiza una compra, usted está aceptando las condiciones de compra expresadas, en las presentes condiciones.
Quedando enterado/a, de que se trata de un contrato vinculante entre ambas partes. El envío del pedido de compra implica el pleno conocimiento y la aceptación expresa tanto de dichas condiciones generales de venta como de lo que se indica en la Hoja de pedido. El cliente, tras concluir el procedimiento de compra online, tiene que imprimir y conservar las presentes condiciones generales de venta y la correspondiente hoja de pedido, ya visionadas y aceptadas.
1.IDENTIFICACIÓN
El Vendedor es una unidad de negocio perteneciente a Danilo Ciciliano , bajo el nombre comercial LASH CANARIAS provisto del NIE: Y8359072N domiciliado en Tenerife, España.
Cualquier comunicación se podrá dirigir al teléfono / WhatsApp 675512699 en horario comercial de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 o a la dirección de correo electrónico lashcanarias@gmail.com
1.2 ACTIVIDAD
El Vendedor se dedica a la venta a distancia, exclusivamente por internet, de productos de extensiones de pestañas, laminación de pestañas y cejas y otros productos relacionados con el cuidado de la piel y el cabello. No dispone de tienda física.
2.CONTENIDOS E INFORMACIÓN SUMINISTRADA DEL WEBSITE
El Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se
produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El Vendedor le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos del sitio web El Vendedor podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
El Vendedor no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por El Vendedor. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que El Vendedor es solamente un intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.
3.SISTEMAS DE VENTAS
Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:
• Internet a través del carrito de la compra
• Internet a través del pedido off-line
• Telefónicamente al teléfono de atención al cliente: 675512699
4.IMPUESTOS APLICABLES
Los precios de los productos expuestos en la página web de El Vendedor incluyen el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC 6,5 %) aplicable a las compras realizadas en Canarias.
5.FORMAS DE PAGO
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta de Crédito o débito, BIzum, Paypal, o transferencia bancaria.
En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, El Vendedor se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.
6.FORMA, GASTOS Y PLAZOS DE ENVÍO
Solo realizamos envíos dentro de las Islas Canarias. Tiempo de entrega: de 3 a 10 días hábiles. Los tiempos de entrega pueden ser modificados previa comunicación con el cliente. No se aceptan anulaciones de pedidos pasadas las 24 horas.
También puedes recoger tu pedido gratis en nuestro punto de recogida de Calle Lajial 16, Puerto de Santiago, 38683 Tenerife, eligiendo esa opción al finalizar la compra. El punto de recogida sirve únicamente para entregar pedidos ya realizados en la web: no es una tienda ni un showroom.
El Vendedor envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de transporte son orientativos.
Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos de envío y plazos de transporte, ambos orientativos, que se aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido.
En especial: Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista, problemas meteorológicos de transporte., stock agotado en nuestros almacenes, o por encontrarse la prenda en cadena de fabricación, vacaciones. Nos comunicaremos con usted, por e-mail, WhatsApp, teléfono, ante cualquier incidencia con su pedido.
Para asegurarse de que su paquete se entregue correctamente y reciba el envío dentro del plazo que anunciamos, asegúrese de que su dirección esté ingresada y sea correcta. Use las abreviaturas correctas y tenga los espacios insertados
correctamente, no nos hacemos responsables de la información incorrecta. Si el paquete se devuelve como no entregable, emitiremos un crédito de la tienda por el precio neto de su (s) artículo (s) menos el cargo de envío.
Salvo en el ejercicio del derecho de desistimiento (apartado 7), los gastos de envío no son reembolsables. Si rechaza un envío de LASH CANARIAS, será responsable de los gastos de envío originales. Si su información de seguimiento indica que su paquete fue entregado y usted no lo ha recibido, contacte con nosotros y con la empresa de mensajería para resolver el problema.
LASH CANARIAS no posee ni acepta responsabilidad por paquetes que hayan sido declarados como entregados por el transportista. No emitimos reembolsos ni créditos por paquetes que el transportista confirme como entregados.
Solo un recordatorio de que recibirá su pedido entre 3 y 10 días hábiles a partir de la fecha de envío, no necesariamente a partir de la fecha en que se realiza, según el método de envío seleccionado y el destino final del pedido. Una vez que se autorice y verifique su pago, aún puede tomar de 24 a 48 horas procesar su pedido.
Esto es solo una estimación, y no incluye fines de semana o festivos. Cuando se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con información de seguimiento.
Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido son orientativos y se calculan en base a un peso estadístico medio de peso en gramos. El Vendedor se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso solicitados varíe en más/menos un 10% con respecto al peso medio mencionado. En caso de producirse una variación de precio, El Vendedor comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste.
7.DERECHOS DEL COMPRADOR Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Derecho de desistimiento: 14 días
Si compras como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibes el pedido (o el último producto del pedido), sin necesidad de justificación.
Para ejercerlo, comunícanoslo antes de que termine el plazo mediante una declaración clara por WhatsApp +34 675 512 699 o correo electrónico lashcanarias@gmail.com. Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página, aunque no es obligatorio.
Productos que no admiten devolución por motivos de higiene
Por razones de protección de la salud y de higiene, y de acuerdo con el artículo 103 e) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), no se admite el desistimiento ni la devolución de productos precintados que se hayan desprecintado o abierto después de la entrega. Por la naturaleza de nuestros productos, esto incluye en particular:
- Pegamentos, primers, removedores, champús, lociones de lifting y laminado, tintes y demás productos cosméticos o químicos.
- Bandejas de pestañas para extensiones, pestañas postizas y abanicos (premade/promade).
- Parches, cintas, microcepillos, cepillos y demás material desechable.
- Pinzas y utensilios que entran en contacto con la piel o los ojos, si se han sacado de su envase precintado.
Los productos devueltos deben estar sin abrir, sin usar, con su precinto y en su embalaje original.
Contenido digital (guías en PDF)
Las guías y cursos en PDF son contenido digital que no se entrega en un soporte material. Antes de pagar te pedimos, en la página de pago, tu consentimiento expreso para recibirlo de inmediato y que reconozcas que, por ello, pierdes el derecho de desistimiento. Por eso, de acuerdo con el artículo 103 m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, una vez que el enlace de descarga está a tu disposición no se admite el desistimiento. La confirmación de ese consentimiento te llega en el correo del pedido.
Si el archivo no se descarga o está dañado, escríbenos por WhatsApp +34 675 512 699 o a lashcanarias@gmail.com y te lo volvemos a enviar.
Cómo devolver un producto
Una vez comunicado el desistimiento, te indicaremos cómo y dónde enviar el producto. Debes enviarlo en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicaste tu decisión. Los gastos directos de la devolución corren a cargo del cliente. Eres responsable de la disminución de valor del producto que se deba a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y características.
Reembolso
Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (salvo el coste adicional si elegiste un envío distinto del envío estándar más económico, como el envío urgente), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste, salvo que acordemos otro, sin ningún coste para ti. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que nos presentes una prueba de su devolución.
Productos defectuosos o equivocados
Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto del que pediste, escríbenos con fotos lo antes posible. Te lo cambiaremos o te devolveremos el importe sin coste para ti. Además, todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la ley.
Uso abusivo
LASH CANARIAS se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de indicios de actividad fraudulenta, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
8.OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente de El Vendedor se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 14:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURIDISCIÓN COMPETENTE
Las compraventas realizadas con El Vendedor se someten a la legislación Española.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable, será el de los tribunales con domicilio al comprador
Si tiene cualquier reclamación, puede dirigirse a nosotros por los medios indicados o a los servicios de consumo de su comunidad autónoma.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)
A la atención de: Danilo Ciciliano – LASH CANARIAS, correo electrónico: lashcanarias@gmail.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____________
Pedido n.º ________ · Recibido el ________
Nombre del consumidor: ________
Domicilio del consumidor: ________
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel)
Fecha: ________