POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Derecho de desistimiento: 14 días
Si compras como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibes el pedido (o el último producto del pedido), sin necesidad de justificación.
Para ejercerlo, comunícanoslo antes de que termine el plazo mediante una declaración clara por WhatsApp +34 675 512 699 o correo electrónico lashcanarias@gmail.com. Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página, aunque no es obligatorio.
Productos que no admiten devolución por motivos de higiene
Por razones de protección de la salud y de higiene, y de acuerdo con el artículo 103 e) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), no se admite el desistimiento ni la devolución de productos precintados que se hayan desprecintado o abierto después de la entrega. Por la naturaleza de nuestros productos, esto incluye en particular:
- Pegamentos, primers, removedores, champús, lociones de lifting y laminado, tintes y demás productos cosméticos o químicos.
- Bandejas de pestañas para extensiones, pestañas postizas y abanicos (premade/promade).
- Parches, cintas, microcepillos, cepillos y demás material desechable.
- Pinzas y utensilios que entran en contacto con la piel o los ojos, si se han sacado de su envase precintado.
Los productos devueltos deben estar sin abrir, sin usar, con su precinto y en su embalaje original.
Contenido digital (guías en PDF)
Las guías y cursos en PDF son contenido digital que no se entrega en un soporte material. Antes de pagar te pedimos, en la página de pago, tu consentimiento expreso para recibirlo de inmediato y que reconozcas que, por ello, pierdes el derecho de desistimiento. Por eso, de acuerdo con el artículo 103 m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, una vez que el enlace de descarga está a tu disposición no se admite el desistimiento. La confirmación de ese consentimiento te llega en el correo del pedido.
Si el archivo no se descarga o está dañado, escríbenos por WhatsApp +34 675 512 699 o a lashcanarias@gmail.com y te lo volvemos a enviar.
Cómo devolver un producto
Una vez comunicado el desistimiento, te indicaremos cómo y dónde enviar el producto. Debes enviarlo en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicaste tu decisión. Los gastos directos de la devolución corren a cargo del cliente. Eres responsable de la disminución de valor del producto que se deba a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y características.
Reembolso
Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (salvo el coste adicional si elegiste un envío distinto del envío estándar más económico, como el envío urgente), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste, salvo que acordemos otro, sin ningún coste para ti. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que nos presentes una prueba de su devolución.
Productos defectuosos o equivocados
Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto del que pediste, escríbenos con fotos lo antes posible. Te lo cambiaremos o te devolveremos el importe sin coste para ti. Además, todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la ley.
Uso abusivo
LASH CANARIAS se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de indicios de actividad fraudulenta, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
Si tiene cualquier reclamación, puede dirigirse a nosotros por los medios indicados o a los servicios de consumo de su comunidad autónoma.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)
A la atención de: Danilo Ciciliano – LASH CANARIAS, correo electrónico: lashcanarias@gmail.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____________
Pedido n.º ________ · Recibido el ________
Nombre del consumidor: ________
Domicilio del consumidor: ________
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel)
Fecha: ________