Última actualización: 16 de octubre de 2026
Estos términos explican cómo funcionan los servicios de la tienda online Lash Canarias: la cuenta de cliente, los pedidos, los pagos, los envíos, los cursos gratuitos, las opiniones y la newsletter. Los datos del titular están en el Aviso Legal. Las condiciones completas de la compraventa (plazos, desistimiento y garantías) están en las Condiciones de Compra y en la Política de Devoluciones.
1. Quién puede comprar
Vendemos a profesionales del sector (lashistas, centros de estética) y a particulares mayores de edad. Solo enviamos pedidos dentro de las Islas Canarias.
2. Cuenta de cliente
- Puedes comprar con o sin cuenta. Si creas una, podrás ver tus pedidos y guardar tus direcciones.
- Tus datos deben ser reales y estar actualizados, sobre todo la dirección de entrega y el teléfono.
- Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto. Si crees que alguien ha accedido a tu cuenta, avísanos.
- Puedes pedirnos que eliminemos tu cuenta en cualquier momento escribiendo a lashcanarias@gmail.com.
3. Precios y pedidos
- Los precios se muestran en euros e incluyen el IGIC aplicable. Los gastos de envío se muestran antes de confirmar el pedido.
- El contrato se perfecciona cuando confirmas el pedido y recibes nuestro correo de confirmación.
- Si un producto se agota o hay un error evidente en el precio, te avisaremos y podrás elegir entre esperar, cambiarlo o recibir el reembolso íntegro.
4. Formas de pago
En la web puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, a través de una pasarela de pago segura (los datos de la tarjeta no se guardan en nuestro servidor), o mediante Bizum, siguiendo las instrucciones que verás al finalizar la compra. Los pedidos pagados por Bizum se preparan cuando recibimos el pago.
5. Envíos y recogida
- Provincia de Santa Cruz de Tenerife: envío 6 €; envío urgente 24 h, 11 €.
- Provincia de Las Palmas: envío 7 €; envío urgente 24 h, 12 €.
- Recogida gratuita en Calle Lajial 16, Puerto de Santiago (38683, Tenerife), de lunes a viernes de 10:00 a 18:00, eligiendo «Retiro» al finalizar la compra.
Las tarifas vigentes son siempre las que aparecen en el carrito. Los plazos de entrega y las incidencias de transporte se detallan en las Condiciones de Compra.
6. Productos de uso profesional
Muchos de nuestros productos (adhesivos con cianoacrilato, lociones de lifting y laminado, tintes, removedores) están pensados para uso profesional. Úsalos siguiendo siempre las instrucciones y advertencias del fabricante, haz una prueba de sensibilidad antes de cada tratamiento cuando el fabricante lo indique y no los utilices si la clienta presenta irritación o alergia. Lash Canarias no se responsabiliza de los daños causados por un uso distinto del indicado por el fabricante, sin perjuicio de tus derechos legales como consumidor.
7. Cursos online y guías en PDF
Los cursos del sitio web son gratuitos, educativos e informativos. No sustituyen la formación práctica presencial con un formador cualificado ni otorgan ningún título o certificado. Su contenido es propiedad de Lash Canarias y no puede copiarse ni redistribuirse sin permiso.
También vendemos guías en PDF de pago. Son igualmente material educativo e informativo y no otorgan ningún título ni certificado. Se entregan por descarga desde la web y son para uso personal y profesional de quien las compra: no está permitido redistribuirlas ni revenderlas. Sus condiciones de compra y desistimiento están en las Condiciones de Compra.
8. Opiniones de productos
Las opiniones solo pueden publicarlas clientes que hayan comprado el producto. Deben ser sinceras y respetuosas, y no pueden incluir datos personales de terceros, publicidad ni enlaces. Podemos moderar o eliminar las opiniones que no cumplan estas normas, pero no eliminamos opiniones por ser negativas.
9. Comunicaciones y newsletter
Te enviaremos correos relacionados con tus pedidos (confirmación, envío y, una vez entregado, una invitación a valorar los productos comprados). La newsletter es opcional: solo la recibes si te suscribes y puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace de cada correo. Más información en la Política de Privacidad.
10. Atención al cliente
Para cualquier duda sobre productos, pedidos o envíos, escríbenos por WhatsApp al +34 675 512 699 o a lashcanarias@gmail.com, de lunes a viernes de 10:00 a 18:00.
11. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos para adaptarlos a cambios legales o del servicio. Se aplica la versión vigente en el momento de cada pedido.
12. Legislación y reclamaciones
Estos términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados de tu domicilio. Si tienes una reclamación, escríbenos primero para resolverla; también puedes acudir a los servicios de consumo del Gobierno de Canarias.